Bagaż
Bagaż podręczny
Bagaż podręczny, czyli bagaż który zabieramy ze sobą na pokład samolotu. Waga bagażu podręcznego jest określana przez linie lotnicze, najczęściej jest to przedział pomiędzy 6-10kg. Wymiary bagażu podręcznego to 55x40x23.
Ze względów bezpieczeństwa zabronione jest przewożenie ostrych przedmiotów (nożyczki, nóż, scyzoryk, pilnik do paznokci itp.). W bagażu podręcznyn nie wolno też przewozić broni, broni palnej, repliki broni, materiałów wybuchowych (amunicja, petardy, sztuczne ognie) oraz środków chemicznych (rozpuszczalnik, spirytus, farby, pestycydy itp.), zakaz obejmuje także gazy sprężone, materiały radioaktywne, zapałki i zapalniczki (można zakupić po przejściu kontroli bagażowo – paszportowej).
Płyny (napoje, perfumy, pasty, kremy, żele itp.) można przewozić na pokładzie samolotu tylko w pojemnikach do 100ml, maksymalnie 10 sztuk, umieszczone w przezroczystym opakowaniu. Dozwolony jest przewóz pokarmu dla dziecka na czas podróży oraz leków, jeśli jest konieczne ich przyjmowanie w trakcie lotu. Na pokład samolotu można także zabrać sprzęt elektroniczny: odtwarzacz MP3, aparat cyfrowy, telefon komórkowy (musi być wyłączony w czasie lotu).
Dodatkowo bezpłatnie można zabrać na pokład samolotu torebkę damską, laptop, aparat fotograficzny, płaszcz.
Artykuły zakupione w strefie duty-free można przewozić tylko w opakowaniach zapieczętowanych w sklepie.
Bagaż rejestrowany
Bagaż rejestrowany, nadawany w trakcie odprawy bagażowo-biletowej, przewożony jest w luku bagażowym samolotu. Ilość sztuk oraz waga bagażu rejestrowanego są zależne od linii lotniczych, trasy oraz klasy podróży.
Na trasach z Europy do Ameryki Północnej obowiązuje system sztukowy, czyli pasażerowie mogą zabrać bezpłatnie 1 sztukę bagażu o wadze do 23kg ( w klasie ekonomicznej) oraz do 32 kg (w klasie biznes i pierwszej). Waga 1 sztuki bagażu nie może przekraczać 32 kg, w klasie ekonomicznej pasażerowie będą musieli zapłacić opłatę za nadbagaż jeśli przekroczą limit 23kg.
Natomiast pasażerowie podróżujący w Europie, Azji, Australii , Afryce oraz Ameryce Południowej mogą zabrać bagaż o łącznej wadze 20kg w klasie ekonomicznej, 30kg w klasie biznes oraz 40kg w klasie pierwszej.
Podane limity bagażowe są danymi ogólnymi. Linie lotnicze mogą zmieniać limity bagażowe na dowolnych kierunkach, dlatego przed wylotem zawsze powinniśmy upewnić się ile bagażu możemy zabrać ze sobą.
Opłaty za nadbagaż są bardzo zróżnicowane. Niektóre linie lotnicze udzielają rabatów za wykupienie nadbagażu na ich stronie internetowej. Opłaty oraz zasady przewozu bagażu nietypowego (sprzęt specjalistyczny, sportowy oraz instrumenty muzyczne) są odrębnie ustalane przez linie lotnicze. Najczęściej sprzęt sportowy jest traktowany jak zwykły nadbagaż, natomiast instrumenty muzyczne (np. wiolonczela) powinny mieć wykupione osobne miejsca na pokładzie samolotu. Bagaż nietypowy powinien być zgłaszany w momencie wykupienia biletu.
Większość „tanich linii" pobiera dodatkowe opłaty za przewóz bagażu rejestrowanego.
| Linia lotnicza | Opłata za bagaż
(w jedną stronę) |
| Wizzair | 68 pln do 3h lotu / 90 pln ponad 3h |
| Ryanair | 63 pln / 15 kg / 1 szt. |
| Easyjet |
80 pln / 20kg / 1 szt. |
Zagubiony, uszkodzony lub opóźniony bagaż
Prawa pasażera w kwestii zagubionego lub uszkodzonego bagażu reguluje Konwencja Montrealska z 1999r. Każdy przewoźnik lotniczy umieszcza także na swojej stronie regulamin przewozu bagażu.
Zagubiony bagaż
Zagubiony bagaż
Co zrobić w sytuacji gdy nasz bagaż nie doleciał do portu docelowego? Po pierwsze taki fakt musi zostać zgłoszony w punkcie zagubionych bagaży (lost luggage). Do zgłoszenia zagubionego bagażu potrzebne będzie kwit bagażowy, który otrzymujemy na lotnisku przy odprawie bagażowej oraz karta pokładowa. Zostanie spisany protokół P.I.R. Niektóre linie lotnicze dają pasażerom w takiej sytuacji zestawy „pierwszej potrzeby”. Protokół będzie wymagany w momencie odbioru bagażu oraz w przypadku zgłoszenia reklamacji. Bagaż powinien być dostarczony pod wskazany adres w ciągu 5 dni. Po tym terminie pasażer ma 7 dni na złożenie reklamacji, ew. w przypadku opóźnionego dostarczenia bagażu jest to 21 dni. Reklamacje powinna być złożona do przewoźnika z którym została zawarta umowa, czyli wykupiony bilet. Linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność za zagubiony bagaż do kwoty 1000SDR (ok. 1200EUR).
Uszkodzony bagaż
Uszkodzony bagaż
Jeśli bagaż został zniszczony lub uszkodzony, pasażer powinien to niezwłocznie zgłosić w biurze zagubionych bagaży. W przypadku późniejszego stwierdzenia szkody, pasażer ma 7 dni na zgłoszenie straty. Zostaje sporządzony protokół, który jest podstawa ubiegania się o odszkodowanie. Przewoźnik ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie bagażu rejestrowanego, niezależnie od winy, natomiast w przypadku bagażu nierejestrowanego linia lotnicza odpowiada za szkody powstałe z winy przewoźnika. Linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność za uszkodzenie bagażu do kwoty 1000SDR (ok. 1200EUR).
Opóźniony bagaż
Opóźniony bagaż
Linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność za opóźnienie bagażu. Wyjątkiem jest tutaj sytuacja, w której przewoźnik podjął wszystkie możliwe działania, aby zapobiec szkodom, lub podjecie takich działań było nie możliwe.
Przewożenie bagażu w wybranych liniach:
Linie lotnicze Air France i KLM przewożą bagaż bezpłatnie w ramach limitów obowiązujących na danej trasie i w danej klasie np. rejsy europejskie - 23 kg. Sprzęt do golfa jest przewożony za darmo na wszystkich trasach. Sprzęt sportowy jest przewożony bez dodatkowych opłat, w ramach limitu bagażowego. Jeśli łączna waga lub liczba sztuk bagażu przekracza limity - wtedy są pobierane opłaty zryczałtowane. Za nadbagaż można zapłacić on-line podczas odprawy internetowej na Air France i KLM z 30% zniżką w porównaniu z opłatami pobieranymi na lotnisku.
